Часто задаваемые вопросы
Q: Я хочу играть на 21Bet.com, что необходимо сделать?
A: Казино 21Bet предлагает огромный выбор увлекательных игр, в которые можно играть как на реальные деньги, так и в демо-режиме. Для игры на реальные деньги, Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте. В демо-игры можно играть без регистрации.

Q: Как зарегистрировать игровой счет?
A: Нажмите на кнопку "Регистрация", которая находится в правом верхнем углу сайта. Появится окно с формой регистрации, которую необходимо заполнить. Ознакомьтесь с Правилами и условиями нашего сайта, поставьте галочку рядом с "Я старше 18 лет и согласен с правилами и условиями". Уберите галочку рядом с "Я хочу получать уведомления о будущих акциях и бонусах" если Вы не желаете получать данную информацию от нашего сайта. Нажмите на кнопку "Создать учетную запись".

Q: В какой валюте можно зарегистрировать счет?
A: Вы можете зарегистрировать счет в рублях (RUB), в евро (EUR) или в американских долларах (USD).

Q: В какой валюте работают игры на вашем сайте?
A: игры от NetEnt и Play N Go – работают в евро (EUR) и долларах (USD). Если у Вас счет в рублях, валюта игры будет евро (EUR); игры от BetSoft и Microgaming работают в валюте счета

Q: Могу ли я поменять валюту счета?
A: Для изменения валюты счета необходимо связаться с отделом поддержки.

Q: Как я могу подтвердить свой счет?
A: Учетную запись не нужно подтверждать, пока Вы не сделали депозит с кредитной картой или не запросили вывод средств. Отдел поддержки свяжется с Вами, когда будет необходимо подтвердить данные счета.

Q: Сколько времени занимает проверка документов?
A: Проверка документов проходит в течение 24-72 часов. Все зависит от количества запросов, которые обрабатываются в порядке живой очереди. Ответ будет отправлен по электронной почте.

Q: Не помню пароль, что делать?
A: Нажмите на кнопку "Войти", которая находится в правом верхнем углу сайта. В открывшемся окне нажмите на функцию "Забыли пароль?" над кнопкой "Войти". Введите имя пользователя или имейл адрес. Нажмите на "Отправить запрос". На зарегистрированный имейл адрес будет отправлено письмо для сброса старого и регистрации нового пароля.

Q: Как я могу выйти из своего счета?
A: Для того, чтобы выйти из счета нажмите на кнопку "Выйти", которая находится в правом нижнем углу учетной записи.

Q: Как я могу пополнить счет?
A: Зайдите в учетную запись и нажмите на кнопку "Сделать депозит" в правом верхнем углу сайта. В открывшемся окне укажите сумму депозита, поставьте галочку рядом с "Установите флажок, чтобы подтвердить, что вы прочитали это примечание" и нажмите на кнопку "Сделать депозит". Откроется новое окно, где Вам будет необходимо выбрать метод платежа. Далее следуйте инструкциям.

Q: Как я могу заказать вывод средств?
A: Зайдите на счет, откройте раздел "Вывод денег" и нажмите на кнопку "Сделать вывод". В открывшемся окне выберите способ оплаты, укажите сумму перевода, введите пароль и нажмите на кнопку "Сделать вывод".

Q: Как долго выводятся денежные средства?
A: Запрос на вывод денежных средств обрабатывается финансовым отделом в порядке живой очереди. Переводы проходят подтверждение в течение 24-72 часов. После подтверждения, зачисление зависит от способа оплаты.

Q: Как я могу закрыть свой счет?
A: Для закрытия счета, Вам необходимо отправить запрос на наш электронный адрес support-ru@21bet.com или связаться с отделом поддержки в чате.

Q: У Вашего сайта есть лицензия?
A: Сайт 21Bet.com предлагает только лицензионные игры. Деятельность Казино 21Bet осуществляется на основании лицензии N.V. #365/JAZ полученной от компании Gaming Curacao. А также, 21bet регулируется организацией Malta Gaming Authority с лицензией: MGA / CL2 / 1281/2016 (выданной 8 августа 2017 года).

Q: У меня есть вопросы, на которые я не могу найти ответ.
A: Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки в чате или отправьте письмо на электронный адрес support-ru@21bet.com